FAQs

Una vegada començat l'esdeveniment es permetrà l'entrada a l'Arena fins a 15 minuts abans de la seua finalització.

Sí, pots eixir de l'Arena quan cregues convenient tenint en compte que una vegada isques no podràs tornar a entrar.

Sí, el recinte està format per 4 nuclis, de manera que cada nucli està compost per escales i ascensors disponibles per al públic general.

La línia de metro més pròxima és la L10, Quatre Carreres la qual se situa a cinc minuts caminant del Roig Arena.

Les línies d'autobusos amb parada pròxima al Roig Arena són:  L7, L13, L14, L35, L99 de l'EMT.

Les parades de taxi més pròximes en dies d'esdeveniment són:

- Av. Antonio Ferrandis 22, 46013, València. Al costat del recinte.

- C/ Bomber Ramón Duart 17, 46013, València. Al costat del recinte.

En l'actualitat només hi ha servici d'autobusos públics. Les línies d'autobusos amb parada pròxima al Roig Arena són:  L7, L13, L14, L35, L99 de l'EMT.

L'horari d'atenció al client és el següent: dilluns a divendres de 10.00 a 14.00 i de 16.00 a 18.00.

L'ajuda de 400€ que el Ministeri de Cultura i Esport dona als jóvens de 18 anys per a adquirir i gaudir de productes i activitats culturals.

Tria qualsevol esdeveniment menys els esportius.

En el procés de compra, selecciona l'opció ‘Bono Cultural Jove’ dins del menú 'Pagament amb Targeta'.

Utilitza la teua targeta prepagament per a adquirir les teues entrades. Recorda que disposes d'un màxim de 200€, no podràs realitzar una compra que supere este import.

Si tens problemes per a utilitzar el teu bo cultural en comprar entrades per a un dels nostres concerts, no dubtes a posar-te en contacte amb el nostre equip d'atenció al client a través d'info@roigarena.es. Estarem encantats d'ajudar-te a resoldre qualsevol inconvenient.

No. Has de tindre en compte que l'import màxim per a gastar amb el teu bo cultural ha de ser de 200€ com a màxim.

Per a contactar amb Roig Arena pots escriure'ns a través del nostre correu: info@roigarena.es

En la nostra pàgina web www.roigarena.com o altres canals de venda oficials.

Les entrades nominals són entrades personalitzades. Cada una d'elles està vinculada a un nom i cognom en concret per a identificar a la persona que assistirà al concert

Les entrades amb visibilitat reduïda s'indiquen ja que hi ha localitzacions en el recinte on no hi ha una visibilitat completa de l'esdeveniment. És possible que hi haja algun objecte que limite o obstruïsca la vista.

Sí. Tens fins a l'enviament d'entrades 10 dies previs a l'esdeveniment per a procedir amb el canvi de nom de les teues entrades.

Hi ha un límit de 6 entrades per compra.

En cas que tingues una condició de mobilitat reduïda serà necessari comprar l'entrada. Recorda que en l'accés se't sol·licitarà el certificat de discapacitat.

Cada entrada de PMR permetrà l'accés amb un acompanyant.

La normativa depén de l'esdeveniment específic. A l'hora de comprar l'entrada en els punts de venda oficials, has de consultar les condicions concretes que haja establit l'organitzador.

Sí, tots banys de PMR estan equipats amb canviador per a bebé.

Si, en l'anell 1, pot consultar al personal d'acomodació o de l'organització de Roig Arena.

En esdeveniments esportius està prohibida la venda i el consum de begudes alcohòliques. En la resta dels esdeveniments el consum de begudes alcohòliques només està permés per a majors de 18 anys. 

Sí. Consulta al personal de restauració.

Restaurant Poble Nou, Ultramarins Roig i el Mercat de Roig Arena. En ventos: Fins a 40 punts de venda.

Poble Nou:

Dilluns a diumenge: 13.00 a 17:00h.

Dijous a diumenge (en cas d'esdeveniment): 20.00 a 00:00h.

En cas de no haver-hi esdeveniment, el diumenge estarà tancada la restauració.  

Ultramarins Roig:

Dilluns a diumenge: 8.30 a 17:00h.

El Mercat de Roig Arena:

Dilluns a dijous: 12.00 a 22:30h.

Divendres a diumenge: 10.00 a 23:30h.

Roig Arena compta amb un restaurant mediterrani, un Ultramarins i una terrassa gastronòmica amb una oferta més de carrer oberta els 365 dies de l'any.  A més, els dies d'esdeveniment compta amb barres i punts de venda on comprar begudes i snacks repartits per tot el recinte.

El Roig Arena compta amb un pàrquing de més de 1200 places.

El pàrquing té un cost de 0,0333€/minut si realitzes el pagament a través de l'app Roig Arena. En cas contrari costa 0,05€/minut. L'opció de reservar plaça de moment no està habilitada.

Disposem de 32 places per a persones amb Mobilitat Reduïda.

Les places mesuren 2.40m x 4.80m. L'altura màxima és de 2.20m. La teua furgoneta cabrà si té menys d'estes mesures.

En estos moments comptem amb 28 places per a càrrega elèctrica. En Planta 1 i Planta 2, podràs trobar carregadors disponibles per als teus vehicles elèctrics.

El preu de la càrrega serà de 0,25€/kWh. Gestionat a través d'Iberdrola.

L'horari és de 08.00 a 00.00 (extensible fins a 1 hora després de la finalització d'un esdeveniment). Això és important perquè està prohibida la pernoctació del vehicle. En cas de fer-ho s'aplicarà la tarifa màxima diària: 30€

Des de l'aparcament fins al Roig Arena hi ha una distància de 500m.

El pàrquing compta amb personal a la seua disposició o pot escriure a parking@roigarena.es

Si, en tots els accessos habilitats es disposa de control de seguretat per a evitar objectes no permesos els quals s'han de depositar en les consignes exteriors abans d'entrar al recinte.

Sí, en el control de seguretat del recinte s'emmagatzemen tots els objectes que s'arrepleguen després de cada esdeveniment durant un màxim de 15 dies.

Localitza les eixides d'emergència identificades en tot el recinte.

En cas d'evacuació, dirigeix-te a l'eixida més pròxima pels llocs indicats.

Mantingues la calma i roman atent a les indicacions del personal del recinte i de la megafonia.

No, disposem de taquilles/consignes en l'exterior on s'han de deixar estos objectes.

Tenim personal sanitari distribuït per tot el recinte de manera visible, si tens qualsevol necessitat posa't en contacte amb qualsevol persona del *Staff i ells contactaren amb servicis mèdics.

Pots posar-te en contacte amb el departament de Partenariats en la següent adreça: partnership@roigarena.es

Si estàs interessat a contractar un producte VIP, contacta'ns ací: hospitality@roigarena.es

Tots els esdeveniments són anunciats a través de les nostres xarxes socials, web i app. A més, si vols estar al dia de tot, no dubtes a subscriure't a la nostra newsletter.

Este missatge sol haver-se d'al fet que el correu electrònic o la contrasenya introduïts no són correctes. Verifica que estiguen ben escrits, respectant majúscules, titlles i altres caràcters.

També pot aparéixer si intentes accedir amb un compte

Des de l'app, accedix a “Iniciar sessió” i polsa en l'opció No recordes la teua contrasenya? A continuació, introduïx el correu electrònic amb el qual estàs registrat/a i rebràs un email per a restablir la teua contrasenya.

Sí, en tindre un compte i usar l'app, podràs:

· Tindre tota la informació i el dia a dia de l'esdeveniment en temps real.

· Reservar en els nostres dos restaurants o demanar qualsevol menjar/begut durant el dia d'esdeveniment de forma molt ràpida i senzilla.

· Accedir fàcilment a les teues entrades, tant futures com passades, sense risc de perdre-les.

· Guardar els teus mètodes de pagament per a agilitzar el procés de compra.

· Pagar la teua estada en el pàrquing directament des de l'app amb targeta, Apple Pay o Google Pay.

· I moltes altres avantatges.

Des de l'app es pot seleccionar l'opció de rebre o no notificacions. A més, es podrà canviar la contrasenya, eliminar compte, modificar informació personal (nom, cognoms, data de naixement) i mètodes de pagament.

Des de la web es podrà fer tot això també menys les notificacions.

No, l'aplicació no funciona sense connexió a internet.

L'app et permet registrar-te i crear un compte, encara que també pots explorar part del contingut sense iniciar sessió.

Des del menú inferior pots accedir als següents apartats:

Roig Arena: pantalla principal amb informació general del recinte, fotos, preguntes freqüents i enllaços a les nostres xarxes socials.

L'Auditori és un espai versàtil dins del nostre arena que està dissenyat per a adaptar-se a una varietat de propòsits i esdeveniments. Pot ser utilitzat per a reunions, conferències, concerts, presentacions, esdeveniments corporatius, activitats esportives, entre altres usos. L'espai compta amb un aforament màxim de fins a 2000 persones.

Roig Arena té un aforament de 15.200 en modalitat basket i 18.300 en modalitat concerte.

Roig Arena és un espai multiusos amb un gran nombre de localitzacions. Tenim la flexibilitat per a adaptar-nos a una àmplia varietat d'esdeveniments. Posa't en contacte amb el nostre departament d'esdeveniments (eventos@roigarena.es) i realitza la teua consulta sense compromís.