FAQs

Una vez comenzado el evento se permitirá la entrada al Arena hasta 15 minutos antes de su finalización.

Sí, puedes salir del Arena cuando creas conveniente teniendo en cuenta que una vez salgas no podrás volver a entrar.

Sí, el recinto está formado por 4 núcleos, de manera que cada núcleo está compuesto por escaleras y ascensores disponibles para el público general.

C/ Bomber Ramón Duart, 12, 46013, Valencia.

La línea de metro más cercana es la L10, Quatre Carreres la cual se sitúa a cinco minutos andando del Roig Arena.

Las líneas de autobuses con parada cercana al Roig Arena son:  L7, L13, L14, L35, L99 de la EMT.

Las paradas de taxi más cercanas en días de evento son:

- Av. Antonio Ferrandis 22, 46013, Valencia. Junto al recinto.

- C/ Bomber Ramón Duart 17, 46013, Valencia. Junto al recinto.

En la actualidad sólo hay servicio de autobuses públicos. Las líneas de autobuses con parada cercana al Roig Arena son:  L7, L13, L14, L35, L99 de la EMT.

El horario de atención al cliente es el siguiente: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

La ayuda de 400€ que el Ministerio de Cultura y Deporte da a los jóvenes de 18 años para adquirir y disfrutar de productos y actividades culturales.

1. Elige cualquier evento menos los deportivos.

2. En el proceso de compra, selecciona la opción ‘Bono Cultural Joven’ dentro del menú 'Pago con Tarjeta'.

3. Utiliza tu tarjeta prepago para adquirir tus entradas. Recuerda que dispones de un máximo de 200€, no podrás realizar una compra que supere este importe.

Si tienes problemas para utilizar tu bono cultural al comprar entradas para uno de nuestros conciertos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@roigarena.es. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

No. Debes tener en cuenta que el importe máximo para gastar con tu bono cultural debe ser de 200€ como máximo.

Para contactar con Roig Arena puedes escribirnos a través de nuestro correo: info@roigarena.es.

En nuestra página web www.roigarena.com u otros canales de venta oficiales.

Las entradas nominales son entradas personalizadas. Cada una de ellas está vinculada a un nombre y apellido en concreto para identificar a la persona que asistirá al concierto.

Las entradas con visibilidad reducida se indican ya que hay localizaciones en el recinto donde no hay una visibilidad completa del evento. Es posible que haya algún objeto que limite u obstruya la vista.

Sí. Tienes hasta el envío de entradas 10 días previos al evento para proceder con el cambio de nombre de tus entradas.

Hay un límite de 6 entradas por compra.

En caso de que tengas una condición de movilidad reducida será necesario comprar la entrada. Recuerda que en el acceso se te solicitará el certificado de discapacidad.

Cada entrada de PMR permitirá el acceso con un acompañante.

La normativa depende del evento específico. A la hora de comprar la entrada en los puntos de venta oficiales, debes consultar las condiciones concretas que haya establecido el organizador.

Sí, todos baños de PMR están equipados con cambiador para bebé.

Si, en el anillo 1, puedes consultar al personal de acomodación o de la organización del Roig Arena.

En eventos deportivos está prohibida la venta y el consumo de bebidas alcohólicas. En el resto de los eventos el consumo de bebidas alcohólicas solo está permitido para mayores de 18 años. 

Sí. Consulta al personal de restauración.

Restaurante Poble Nou, Ultramarinos Roig y el Mercat de Roig Arena. En ventos: Hasta 40 puntos de venta.

Poble Nou:

• Lunes a domingo: 13:00 a 17:00h.

• Jueves a domingo (en caso de evento): 20:00 a 00:00h.

• En caso de no haber evento, el domingo estará cerrada la restauración.  

Ultramarinos Roig:

• Lunes a domingo: 8:30 a 17:00h.

El Mercat de Roig Arena:

• Lunes a jueves: 12:00 a 22:30h.

• Viernes a domingo: 10:00 a 23:30h.

Roig Arena cuenta con un restaurante mediterráneo, un Ultramarinos y una terraza gastronómica con una oferta más callejera abierta los 365 días del año.  Además, los días de evento cuenta con barras y puntos de venta donde comprar bebidas y snacks repartidos por todo el recinto.

Roig Arena cuenta con un parking de más de 1200 plazas.

El parking tiene un coste de 0,0333€/minuto si realizas el pago a través de la app Roig Arena. En caso contrario cuesta 0,05€/minuto. La opción de reservar plaza de momento no está habilitada.

Disponemos de 32 plazas para personas con Movilidad Reducida.

Las plazas miden 2.40m x 4.80m. La altura máxima es de 2.20m. Tu furgoneta cabrá si tiene menos de estas medidas.

En estos momentos contamos con 28 plazas para carga eléctrica. En Planta 1 y Planta 2, podrás encontrar cargadores disponibles para tus vehículos eléctricos.

El precio de la carga será de 0,25€/kWh. Gestionado a través de Iberdrola.

El horario es de 08.00 a 00.00 (extensible hasta 1 hora tras la finalización de un evento). Esto es importante porque está prohibida la pernoctación del vehículo. En caso de hacerlo se aplicará la tarifa máxima diaria: 30€.

Desde el aparcamiento hasta Roig Arena hay una distancia de 500m.

El parking cuenta con personal a su disposición o puede escribir a parking@roigarena.es .

Si, en todos los accesos habilitados se dispone de control de seguridad para evitar objetos no permitidos los cuales se deben depositar en las consignas exteriores antes de entrar al recinto.

Sí, en el control de seguridad del recinto se almacenan todos los objetos que se recogen después de cada evento durante un máximo de 15 días.

Localiza las salidas de emergencia identificadas en todo el recinto.

En caso de evacuación, dirígete a la salida más cercana por los lugares indicados.

Mantén la calma y permanece atento a las indicaciones del personal del recinto y de la megafonía.

No, disponemos de taquillas/consignas en el exterior donde se deben de dejar estos objetos.

Tenemos personal sanitario distribuido por todo el recinto de manera visible, si tienes cualquier necesidad ponte en contacto con cualquier persona del Staff y ellos contactaran con servicios médicos.

Puedes ponerte en contacto con el departamento de Partnerships en la siguiente dirección: partnership@roigarena.es

Si estás interesado en contratar un producto VIP, contáctanos aquí: hospitality@roigarena.es.

Todos los eventos son anunciados a través de nuestras redes sociales, web y app. Además, si quieres estar al día de todo, no dudes en suscribirte a nuestra newsletter.

Este mensaje suele deberse a que el correo electrónico o la contraseña introducidos no son correctos. Verifica que estén bien escritos, respetando mayúsculas, tildes y otros caracteres.

También puede aparecer si intentas acceder con una cuenta que ha sido dada de baja.

Desde la app, accede a “Iniciar sesión” y pulsa en la opción ¿No recuerdas tu contraseña? A continuación, introduce el correo electrónico con el que estás registrado/a y recibirás un email para restablecer tu contraseña.

Sí, al tener una cuenta y usar la app, podrás:

· Tener toda la información y el día a día del evento en tiempo real.

· Reservar en nuestros dos restaurantes o pedir cualquier comida/bebida durante el día de evento de forma muy rápida y sencilla.

· Acceder fácilmente a tus entradas, tanto futuras como pasadas, sin riesgo de perderlas.

· Guardar tus métodos de pago para agilizar el proceso de compra.

· Pagar tu estancia en el parking directamente desde la app con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.

· Y muchas otras ventajas.

Desde la app se puede seleccionar la opción de recibir o no notificaciones. Además, se podrá cambiar la contraseña, eliminar cuenta, modificar información personal (nombre, apellidos, fecha de nacimiento) y métodos de pago.

Desde la web se podrá hacer todo esto también menos las notificaciones.

No, la aplicación no funciona sin conexión a internet.

La app te permite registrarte y crear una cuenta, aunque también puedes explorar parte del contenido sin iniciar sesión.

Desde el menú inferior puedes acceder a los siguientes apartados:

Roig Arena: pantalla principal con información general del recinto, fotos, preguntas frecuentes y enlaces a nuestras redes sociales.

El Auditorio es un espacio versátil dentro de nuestro arena que está diseñado para adaptarse a una variedad de propósitos y eventos. Puede ser utilizado para reuniones, conferencias, conciertos, presentaciones, eventos corporativos, actividades deportivas, entre otros usos. El espacio cuenta con un aforo máximo de hasta 2000 personas.

Roig Arena tiene un aforo de 15.200 en modalidad Basket y 20.000 en modalidad concierto.

Roig Arena es un espacio multiusos con un gran número de localizaciones. Tenemos la flexibilidad para adaptarnos a una amplia variedad de eventos. Ponte en contacto con nuestro departamento de eventos (eventos@roigarena.es) y realiza tu consulta sin compromiso.