Política de privacitat Arena Food & Beverage
CONDICIONS GENERALS I POLÍTICA DE PRIVACITAT TICKETING
Data de publicació: juliol 2025
Introducció
D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals (d'ara en avant, RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, Arena Food and Beverage, SL (d'ara en avant, AFB), amb NIF B21886254, en qualitat de responsable del lloc web i en compliment de les exigències de transparència establides per la normativa vigent, informa a tots els usuaris que faciliten o facilitaran les seues dades personals que estes seran objecte de tractament segons el que es preveu en l'article 30 de l'RGPD i estaran degudament registrades entre les activitats de tractament d'AFB.
Este document conté informació sobre com arrepleguem, tractem i protegim les teues dades personals, així com sobre com garantim els teus drets en relació amb el seu ús i accés.
En AFB considerem de vital importància protegir el teu dret a la privacitat i garantir la seguretat de les teues dades personals. Per això, tractem la informació de manera lícita, lleial i transparent, amb finalitats determinades, explícites i legítimes, sense que en cap cas s'utilitzen per a finalitats incompatibles amb estes.
A més, les dades personals tractades seran adequades, pertinents i limitades al necessari en relació amb els fins per als quals s'arrepleguen i exactes, i es conservaran durant el temps estrictament necessari. AFB adoptarà totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seua seguretat i confidencialitat.
Per favor, llig atentament este document per a conéixer detalladament la nostra Política de Privacitat.
Identitat i dades de contacte del responsable del tractament de les teues dades personals
Denominació i identitat: Arena Food and Beverage, SL (d'ara en avant, l'''AFB'')
CIF: B21886254
Adreça i codi postal: c/ Bomber Ramón Duart, 12, València (València), CP 46013.
Informació de contacte: rgpd@roigarena.es
La present Política de Privacitat regula els següents tractaments de dades personals:
- Gestió de reserves
- Exercici del dret d'admissió
- Videovigilància
- Treballa amb nosaltres
- Realització d'activitats promocionals
- XS
➔ Gestió de reserves
Titular de les dades | Dades de persones interessades a realitzar una reserva o comanda de qualsevol dels restaurants situats en el recinte del Roig Arena, siga a través de l'App del Roig Arena, de la web pròpia del restaurant o via telefònica. |
Dades | *Dades identificatives i de contacte (com nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon); *Dades de facturació (NIF/CIF, adreça postal). *Dades de navegació: adreça IP, navegador d'internet que use i dades sobre el sistema operatiu del dispositiu). *Dades d'al·lèrgies i intoleràncies alimentàries, i qualsevol altra informació que decidisca compartir amb nosaltres. *Dades relatives a la condició de mobilitat reduïda. |
Finalitat | - Gestionar les sol·licituds de reserva de restauració; - Atendre peticions d'informació realitzades pels interessats; - Elaboració de perfil de l'usuari per a estadístiques internes i activitats promocionals. - Gestió empresarial com facturació, auditories, elaboració de contractes i atenció de reclamacions. |
Legitimació | - Execució d'un contracte per a la prestació del servici sol·licitat; - Consentiment de l'interessat per a la gestió de concursos, sortejos i activitats promocionals. - Obligació legal i interés legítim per a la gestió empresarial i exercici del dret d'admissió, respectivament. |
Destinataris o cessions | Utilitzem proveïdors de servici, com Salesforce, Covermanager, Hosteltactic. A més, podrem cedir les teues dades per al compliment de les obligacions fiscals a autoritats públiques i empreses privades en cas de fer auditories. Igualment, podrem cedir les teues dades únicament per obligació legal a autoritats públiques, Forces i Cossos de l'Estat. |
Transferències internacionals de dades | No es realitzen transferències internacionals. No obstant això, en cas que siguen necessàries, s'adoptaran els mecanismes de protecció adequats per a salvaguardar els drets i les llibertats dels interessats. |
Termini de conservació | Amb caràcter general, conservarem les teues dades el temps estrictament necessari per a complir amb la finalitat de la seua recollida i per al compliment de les obligacions legals. |
➔ Exercici del dret d'admissió
Titular de les dades | Usuaris que assistixen al restaurant i tenen un comportament no admés pel restaurant. |
Dades | Dades identificatives, dades relatives al comportament prohibit o no admés, qualsevol altra dada que s'haja pogut obtindre amb motiu de l'assistència de l'usuari al restaurant. |
Finalitat | Exercici del dret d'admissió, seguretat i gestió empresarial per a mantindre l'estàndard de qualitat i imatge desitjats pel restaurant. |
Legitimació | Interés legítim del responsable de tractament. |
Destinataris o cessions | Utilitzem proveïdors de servici com Salesforce, Covermanager, Hosteltactic. Igualment, podrem cedir les teues dades a autoritats públiques, Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat. |
Transferències internacionals de dades | No es realitzen transferències internacionals. No obstant això, en cas que siguen necessàries, s'adoptaran els mecanismes de protecció adequats per a salvaguardar els drets i les llibertats dels interessats. |
Termini de conservació | Conservarem les teues dades durant un termini màxim de 24 mesos. |
➔ Videovigilància
Corresponsables | Denominació i identitat: Licampa 1617, SL, com a titular de la instal·lació. CIF: B-98.955.503 Adreça i codi postal: c/ Bomber Ramón Duart, 12, València (València), CP 46013. Informació de contacte: rgpd@roigarena.es
Denominació i identitat: Arena Food and Beverage, SL CIF: B21886254 Adreça i codi postal: c/ Bomber Ramón Duart, 12, València (València), CP 46013. Informació de contacte: rgpd@roigarena.es |
Titular de les dades | Tots els assistents al restaurant |
Dades | Imatge |
Finalitat | Seguretat de l'establiment. |
Legitimació | El nostre interés legítim a mantindre la seguretat en l'establiment. |
Destinataris o cessions | Es podran cedir les seues dades als cossos de seguretat de l'Estat i/o Tribunals, en cas que siga necessari. Així mateix, podran accedir a les dades alguns prestadors de servicis (informàtics, assessors jurídics, etc.), com Prosegur. |
Transferències internacionals de dades | No es realitzen transferències internacionals. No obstant això, en cas que siguen necessàries, s'adoptaran els mecanismes de protecció adequats per a salvaguardar els drets i les llibertats dels interessats. |
Termini de conservació | Les gravacions es conservaran durant un mes a partir de la seua realització, excepte en el supòsit que s'exercisca un dret d'accés, cas en què la gravació es mantindrà fins que s'haja donat resposta, per no més temps de l'establit pel Reglament de Protecció de Dades per a donar resposta. Així mateix, es podran conservar per un període superior a l'indicat quan siga necessari per a la seua aportació a un procediment judicial. |
➔ Treballa amb nosaltres
Titular de les dades | Potencials Candidats |
Dades | Dades identificatives i de contacte (nom, cognoms, email, número de telèfon) Dades acadèmiques, professionals (CV) i perfil de LinkedIn |
Finalitat | Tramitar la seua sol·licitud per a treballar amb nosaltres, així com gestionar els processos de selecció de les vacants, realitzar entrevistes, amb la finalitat d'incorporar-se a la nostra empresa. |
Legitimació | Execució de mesures precontractuals a petició del mateix interessat quan sol·licite treball a través de LinkedIn. El teu consentiment en enviar-nos el teu CV per correu electrònic, a través de la nostra pàgina web o en persona. |
Destinataris o cessions | Utilitzem proveïdors de servicis com LinkedIn o Typeform, Bizneo Solutions, SL. |
Transferències internacionals de dades | Sí, LinkedIn pot transferir dades als EUA, amb la implementació dels mecanismes que garantixen la protecció de les dades. Typeform perquè té el seu emmagatzematge de dades als EUA. |
Termini de conservació | Amb caràcter general, conservarem les teues dades durant el temps estrictament necessari per a complir amb la finalitat per a la qual van ser sol·licitades o, si és el cas, durant els terminis legalment establits |
➔ Realització d'activitats promocionals
Titular de les dades | Dades de persones interessades a realitzar una reserva o comanda de qualsevol dels restaurants situats en el recinte del Roig Arena, siga a través de l'App del Roig Arena, de la web pròpia del restaurant o via telefònica. |
Dades | Dades identificatives i de contacte (com nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon). |
Finalitat | Realització d'activitats promocionals. Només en cas que acceptes rebre comunicacions comercials, podrem enviar-te ofertes, informació i/o promocions relacionades amb el nostre servici de restauració. |
Legitimació | El teu consentiment ens legitima per a tractar les teues dades per a esta finalitat i la contractació dels nostres servicis. |
Destinataris o cessions | Les teues dades poden ser compartides amb tercers proveïdors de servicis per a la consecució de la finalitat mencionada, com Covermanager, Hosteltactil, Salesforce. |
Transferències internacionals | Salesforce pot transferir les teues dades als seus servidors als Estats Units. Utilitzen mecanismes per a garantir la seguretat de les teues dades. |
Termini de conservació | Les dades es conservaran pel temps que siguen necessàries per a les finalitats indicades. |
➔ XS
Titular de les dades | Usuaris d'XS que interactuen amb el perfil d'AFB i clients dels restaurants que formen AFB. |
Dades | Dades identificatives (nom, usuari d'XS) i imatges. |
Finalitat | Atendre consultes o dubtes formulats pels usuaris; Difondre imatges, vídeos o altres continguts relacionats amb l'activitat d'AFB; Publicar i gestionar sortejos |
Legitimació | Interés legítim en la gestió de la presència de l'AFB en xarxes socials, promoció de les seues activitats i atenció a l'usuari. |
Destinataris o cessions | Proveïdors de servicis com Meta. |
Transferències internacionals de dades | Meta pot transferir les teues dades a altres països, com als Estats Units, a on tenen un dels seus centres de dades, o a altres països a on estan situats els seus proveïdors de servicis |
Termini de conservació | Amb caràcter general, conservarem les teues dades durant el temps estrictament necessari per a complir la finalitat per a la qual es van obtindre o, si és el cas, durant els terminis legalment establits. |
Destinataris de les dades personals
En relació amb els destinataris de les dades personals, t'informem que AFB pren les mesures necessàries per a assegurar el compliment dels principis de protecció de dades i privacitat amb les terceres parts amb les quals manté les teues relacions, i que la seua finalitat principal és complir amb el deure de diligència en estes activitats.
La comunicació de dades personals a tercers està subjecta a mesures adequades de protecció de dades i basada en una base legal apropiada. AFB garantix que els tercers amb els quals compartix dades personals complixen les lleis i normatives aplicables en matèria de protecció de dades i implementen mesures adequades de seguretat i protecció de dades per a garantir la privacitat i seguretat de les dades personals.
Per a complir les finalitats indicades en la present Política de Privacitat, és necessari que, en certes ocasions, terceres parts ens presten suport en els servicis que oferim.
Entre estos tercers, depenent de la seua naturalesa, podem trobar:
- Autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals: Estos subjectes seran destinataris de les dades en els supòsits en què siga necessari fer-ho per llei, normativa o en el compliment d'obligacions reguladores.
- Forces de seguretat: agències d'aplicació de la llei i forces de seguretat que poden requerir accés a dades personals en compliment de les seues funcions i responsabilitats.
- Proveïdors de servicis: Són empreses que presten servicis a AFB i que poden tindre accés a les dades personals necessàries per a prestar estos servicis, com poden ser proveïdors de servicis d'allotjament web, servicis d'enviament de correus electrònics, servicis d'atenció al client i altres organitzacions amb les quals AFB tinga convenis de col·laboració.
- Institucions financeres: entitats financeres que poden requerir accés a dades personals per a processar transaccions, pagaments i altres servicis financers.
AFB vetlarà per triar proveïdors que oferisquen les garanties adequades i determinarà les responsabilitats en relació amb les dades personals.
Els teus drets en matèria de protecció de dades
Licampa reconeix i garantix l'exercici, de manera gratuïta en els supòsits establits en la legislació vigent, en qualsevol moment i de manera efectiva i accessible dels drets següents:
Accés. Tens dret a accedir a les teues dades, així com a saber si les teues dades personals estan sent tractades o no. En este sentit, pot obtindre una còpia de les teues dades personals, encara que l'exercici d'este dret no podrà afectar negativament els drets d'altres persones i el seu dret a la protecció de dades.
Rectificació. Tens dret com a interessat a obtindre, sense dilació indeguda, la rectificació de dades inexactes o a completar dades incompletes.
Limitació. Tens dret a obtindre la limitació del tractament de les teues dades, sempre que es done alguna de les següents circumstàncies:
Impugnes l'exactitud de les dades, durant un termini que ens permeta verificar la seua exactitud.
Quan preferisques la limitació a la supressió de les dades.
Quan les teues dades no siguen tractades i hagen de ser suprimides, però es necessiten per a formular una reclamació o respondre a un requeriment.
Quan t'hages oposat al tractament, però s'estiguen verificant els motius legítims d'esta oposició.
Oposició. Tens dret a oposar-te en qualsevol moment, per motius relacionats amb la teua situació particular, al fet que les teues dades personals siguen objecte d'un tractament legítim.
Supressió. Tens dret al fet que, sense dilació indeguda, se suprimisquen les teues dades, sempre que es done una causa justificada per a fer-ho.
Portabilitat. Tens dret com a interessat a rebre les teues dades personals en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica, sempre que siga tècnicament possible. Este dret no podrà afectar negativament els drets i les llibertats d'un altre.
A no ser objecte de decisions automatitzades. Té dret com a interessat a no ser objecte de decisions adoptades a conseqüència d'un tractament automatitzat, incloent l'elaboració de perfils, que puguen resultar en efectes significatius per a vosté.
A més, en el cas que el tractament de dades personals per part d'AFB estiga fundat en el consentiment, d'acord amb l'article 7 de l'RPGD, tindràs dret a retirar este consentiment en qualsevol moment, sense que això afecte la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seua retirada, de manera que serà tan fàcil atorgar-lo com retirar-lo.
Igualment, AFB t'informa que, en virtut del que es disposa en l'article 77 del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), tens dret com a interessat a presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades si consideres que el tractament de dades personals per part nostra infringix este Reglament.
Pots trobar més informació sobre els teus drets en el següent enllaç.
Com exercir els teus drets
Qualsevol interessat que vulga exercir algun dels drets anteriorment descrits podrà fer-ho en la següent adreça de correu electrònic: rgdp@roigarena.es.
Seguint les recomanacions establides en la legislació vigent i les directrius de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, informem que, en el cas de tractar-se de menors de 16 anys, l'exercici d'estos drets el realitzarà sempre qui tinga la pàtria potestat o els teus tutors, i podran exercir-los plenament els majors de 16 anys seguint les indicacions descrites en esta secció.
L'Agència Espanyola de Protecció de Dades posa a la teua disposició informació actualitzada per a conéixer en profunditat i en tot moment quins són els teus drets en matèria de protecció de dades.
Existència de decisions automatitzades o elaboració de perfils i informació sobre l'ús d'intel·ligència artificial
Podem personalitzar les nostres ofertes comercials i promocionals en funció dels teus interessos i preferències, sempre que prestes el teu consentiment. Este perfilament es realitzarà amb l'objectiu d'optimitzar les ofertes que t'oferim, sense generar cap impacte negatiu per a tu.
Així mateix, podràs oposar-te al tractament de les teues dades en qualsevol moment enviant un correu al contacte indicat en l'apartat anterior (rgpd@roigarena.es).
Mesures de seguretat aplicades a les dades personals
Des d'AFB ens comprometem a implementar i mantindre mesures de seguretat tècniques i organitzatives adequades per a protegir les dades personals contra la destrucció, pèrdua, alteració, divulgació no autoritzada o accés no autoritzat.
Les mesures de seguretat inclouen, entre altres, l'encriptació de dades, l'accés restringit a les dades personals, la implementació de polítiques de contrasenyes robustes, la realització de còpies de seguretat i la realització d'avaluacions regulars de seguretat. A més, es proporciona formació i conscienciació al nostre personal en relació amb la protecció de dades personals i seguretat de la informació.
No obstant això, és important tindre en compte que cap mesura de seguretat és completament infal·lible i que cap sistema pot garantir una seguretat absoluta de les dades personals.
Per tant, no podem garantir que les dades personals es troben completament segures i eximim tota responsabilitat per qualsevol violació de seguretat que puga produir-se, sense perjuí de complir amb les nostres obligacions legals en matèria de bretxes de dades.
Menors d'edat
AFB informa els usuaris que, per al tractament de les dades de subjectes menors de 16 anys, tal com disposa l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, quan la recollida i el tractament d'estes responga al consentiment, cal tindre en compte que haurà de ser exprés i l'han de prestar els teus pares o tutors.
El tractament de dades personals de menors de 16 anys es fonamentarà en el consentiment exprés prestat pels teus pares o tutors legals.
Els majors d'eixa edat poden prestar ells mateixos el consentiment perquè s'arrepleguen les seues dades, excepte en aquells casos en els quals la Llei exigira que estiguen assistits pels seus pares o tutors.
Com a responsable del tractament, AFB farà esforços raonables per a verificar que el consentiment va ser donat o autoritzat pel titular de la pàtria potestat o tutela sobre el xiquet, tenint en compte el cost i la tecnologia disponible.
Dades de tercers
En cas que l'usuari proporcione dades personals de tercers (per exemple, en fer reserves per a altres persones), declara haver informat prèviament estes persones dels aspectes que conté la present Política de Privacitat i, si és el cas, haver obtingut el seu consentiment quan siga necessari.
Així mateix, l'usuari garantix que les dades personals facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades, i es compromet a comunicar qualsevol modificació que puga afectar el seu correcte tractament.
Les dades personals de tercers facilitades seran tractades únicament amb la finalitat de gestionar adequadament la gestió de la reserva i no seran utilitzades per a finalitats distintes, excepte obligació legal o consentiment exprés del mateix interessat.
Canvis i actualitzacions en la nostra Política de Privacitat
En AFB podrem actualitzar i modificar la nostra Política de Privacitat en qualsevol moment i quan ho considerem oportú per a reflectir de manera fidel les nostres pràctiques en matèria de privacitat.
En este sentit, et recomanem que consultes esta Política de Privacitat sovint, per a poder estar atent a qualsevol canvi o modificació.
Si tens algun dubte sobre la nostra Política de Privacitat, pots contactar amb nosaltres en: rgpd@roigarena.es.
Informació sobre les Cookies
De manera breu, també volem informar-te que utilitzem cookies per a facilitar la teua navegació en la Plataforma i conéixer com interactues amb nosaltres. Per favor, llig la nostra Política de Cookies per a conéixer amb més detall les cookies que usem, la seua finalitat i altra informació d'interés.